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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu cubierta:
En Nelta entendemos la importancia de contar con información clara y confiable al momento de desarrollar un proyecto.
Por ello, hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre nuestras soluciones en cubiertas, brindando respuestas precisas basadas en nuestra experiencia y en el respaldo técnico de LTA Canadá.
¿Por qué elegir nuestros productos?
Porque en NELTA no solo encuentras tejas, encuentras una solución completa para proteger, embellecer y mejorar tu proyecto de cubierta. Trabajamos con productos respaldados por LTA Canadá, desarrollados con materiales de alta calidad y pensados para ofrecer durabilidad, resistencia, excelente presentación estética y buen desempeño en diferentes tipos de obras: residenciales, comerciales, industriales y agroindustriales. Además, te acompañamos en cada etapa del proceso: elección del producto, accesorios compatibles, recomendaciones de instalación, mantenimiento, garantía y entrega en obra. Nuestro equipo te asesora para que tomes una decisión más segura, de acuerdo con las condiciones reales de tu proyecto. Elegir NELTA es invertir con respaldo, experiencia y tranquilidad. Es contar con una cubierta que no solo cumple una función, sino que aporta valor, apariencia y confianza a tu obra.
¿Por qué comprar en NELTA y no solo buscar la teja más económica?
Porque una cubierta es una inversión a largo plazo. Elegir únicamente por precio puede llevar a comprar un producto que no se adapte correctamente a la pendiente, estructura, clima, iluminación o necesidades reales del proyecto. En NELTA te ayudamos a tomar una decisión más segura, comparando opciones según desempeño, estética, accesorios, instalación, transporte, mantenimiento y garantía. Además, contamos con respaldo de LTA Canadá, asesoría técnica, videos de apoyo y entrega directa en obra en rutas programadas. Con NELTA no compras solo una teja: recibes acompañamiento, respaldo y una solución pensada para que tu cubierta funcione mejor desde el primer momento.
¿Qué tipo de teja es mejor para mi proyecto?
La elección depende del tipo de obra, ubicación, presupuesto, diseño de la cubierta y necesidades específicas, como confort térmico, iluminación natural, estética o resistencia a la intemperie. En NELTA te ayudamos a elegir la mejor opción entre nuestras soluciones respaldadas por LTA Canadá: tejas super termoacústicas en PVC, tejas coloniales en PVC, làminas de policarbonato y accesorios compatibles. También puedes conocer más sobre nuestros productos en nuestras fichas técnicas, catálogos y videos de instalación, donde explicamos sus usos, beneficios y recomendaciones. Nuestro equipo te acompaña para que tomes una decisión más segura y adecuada para tu proyecto.
¿Qué incluye la compra de las tejas?
En NELTA te acompañamos con una solución integral para tu cubierta. Además de las tejas, ofrecemos accesorios compatibles, asesoría técnica, recomendaciones de instalación y acompañamiento durante el desarrollo del proyecto. Nuestro objetivo es que el cliente no compre únicamente un producto, sino que reciba orientación para elegir la teja adecuada, instalarla correctamente y aprovechar mejor su desempeño. Todo con el respaldo de LTA Canadá y la experiencia de nuestro equipo técnico y comercial.
¿Cómo puedo calcular cuántas tejas y accesorios necesit?
Puedes enviarnos las medidas aproximadas de tu cubierta, tipo de proyecto, ubicación, pendiente y, si es posible, fotos o planos de la estructura. Con esta información, nuestro equipo puede orientarte sobre la cantidad estimada de tejas, accesorios compatibles y recomendaciones generales para tu proyecto. Este acompañamiento te ayuda a comprar de forma más segura, reducir desperdicios y elegir una solución más adecuada para las condiciones reales de tu obra.
¿Las tejas se fabrican a la medida del proyecto?
Sí. Según la referencia seleccionada y las condiciones del pedido, en NELTA podemos suministrar tejas en largos especiales para adaptarlas mejor a las necesidades de cada cubierta. Esto permite reducir traslapos innecesarios, mejorar la presentación del proyecto y facilitar una instalación más eficiente. Nuestro equipo te orienta sobre las longitudes recomendadas, transporte, manipulación e instalación, teniendo en cuenta el tipo de teja, la pendiente, la estructura existente y las condiciones de la obra.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. En NELTA realizamos entregas a nivel nacional y contamos con una ventaja logística diferencial: ofrecemos entrega directa en obra, facilitando el proceso de compra, transporte y recepción del material para nuestros clientes. Gracias a nuestra flota de transporte propia, podemos movilizar cubiertas de gran formato y tejas largas de hasta 12 metros, un servicio especializado que no siempre está disponible en el transporte convencional. Esto nos permite entregar el producto en mejores condiciones, reduciendo el riesgo de golpes, rayones, maltrato o daños durante la manipulación. Además, cuando el destino se encuentra dentro de nuestras rutas programadas, podemos transportar tejas largas sin costo adicional de transporte especializado, brindando mayor comodidad y mejores condiciones logísticas para el cliente. Nuestro objetivo es que recibas tus tejas directamente en obra, listas para su instalación y con el respaldo de un equipo que conoce el manejo adecuado de este tipo de productos.
¿Las tejas de policarbonato permiten la iluminación natural?
Sí. Las tejas en policarbonato están diseñadas para permitir el ingreso de luz natural, convirtiéndose en una excelente solución para proyectos donde se busca mayor claridad interior sin depender completamente de iluminación artificial durante el día. Su uso es ideal en patios, bodegas, terrazas, zonas de circulación, cubiertas industriales y espacios donde se requiere aprovechar la luz natural de forma eficiente. Además, según el color o referencia seleccionada, es posible equilibrar el paso de luz con un mejor control de la radiación solar, contribuyendo a espacios más funcionales y confortables. El nivel de iluminación puede variar según el tipo de policarbonato, color, área instalada, orientación de la cubierta y condiciones propias del proyecto.
¿El policarbonato deja pasar el calor?
Sí. Las tejas en policarbonato están diseñadas principalmente para permitir el ingreso de luz natural, por eso son una excelente opción cuando se busca iluminar espacios sin depender tanto de iluminación artificial. Ahora bien, el comportamiento térmico puede variar según el tipo de policarbonato, el color elegido, la ventilación y las condiciones del proyecto. En referencias como la lámina Sky Control Solar LTA, algunos colores como el gris control solar tienen un acabado más reflectivo que ayuda a reflejar parte de la radiación solar, contribuyendo a disminuir la ganancia de calor hacia el interior en comparación con opciones totalmente transparentes o más translúcidas. En el caso de las tejas alveolares en policarbonato, su estructura interna con cámaras de aire también ayuda a reducir parcialmente la transmisión de calor por conducción. Por esta razón, el policarbonato no debe entenderse como una teja que elimina el calor, sino como una solución que permite aprovechar muy bien la luz natural y, escogiendo el color o diseño adecuado, puede contribuir a mejorar el confort térmico del espacio.
¿Las tejas de PVC realmente reducen el calor?
Sí. Las tejas super termoacústicas en PVC de LTA Canadá están diseñadas para ofrecer un mejor comportamiento térmico y acústico frente a cubiertas metálicas tradicionales. Al estar fabricadas con una matriz polimérica de PVC, un material de menor conductividad térmica que los metales, ayudan a disminuir la transmisión de calor por conducción hacia el interior del espacio. Además, su composición no metálica contribuye a amortiguar parte de las vibraciones generadas por la lluvia, el granizo o impactos sobre la cubierta, ayudando a reducir la propagación del ruido en comparación con láminas metálicas convencionales. Este comportamiento termoacústico contribuye a generar ambientes más confortables, especialmente en bodegas, viviendas, industrias y proyectos donde se busca mejorar la sensación térmica y acústica interior. El desempeño final puede variar según factores como el diseño de la cubierta, altura, ventilación, orientación solar, instalación y condiciones climáticas del proyecto.
¿Las tejas son resistentes a la lluvia y al sol?
Sí. Las tejas LTA están fabricadas para proteger tu proyecto frente a las condiciones propias del exterior, como lluvia, sol, humedad y cambios normales del clima. A diferencia de otros materiales tradicionales, las tejas en PVC y policarbonato no se oxidan ni se corroen, lo que las convierte en una solución práctica, durable y confiable para cubiertas residenciales, comerciales, industriales y agroindustriales. Además, según la referencia seleccionada, los productos cuentan con protección UV, buena resistencia a la intemperie y materiales diseñados para conservar una excelente presentación estética con el paso del tiempo. Para obtener el mejor desempeño y mantener las condiciones de garantía, es fundamental realizar una correcta instalación, respetar la ficha técnica del producto, utilizar accesorios compatibles y seguir las recomendaciones de limpieza y mantenimiento preventivo.
¿Se pueden combinar diferentes tipos de tejas?
Sí. En muchos proyectos es posible combinar tejas termoacústicas en PVC con tejas en policarbonato para lograr protección, confort e ingreso de luz natural en áreas específicas de la cubierta. Esta combinación debe realizarse siguiendo las recomendaciones técnicas de instalación, traslapo, pendiente, fijación y compatibilidad entre productos. En aplicaciones donde se combinen PVC y policarbonato, es importante respetar la ubicación recomendada de cada material para evitar concentraciones inadecuadas de calor o efectos no deseados sobre la superficie de la cubierta. Por eso, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo técnico para definir la mejor distribución de los materiales según el diseño, orientación solar, necesidad de iluminación y condiciones del proyecto.
¿Por qué es importante usar accesorios compatibles?
Porque una cubierta no depende únicamente de la teja. Para lograr un mejor desempeño, es importante utilizar accesorios compatibles y elementos de fijación adecuados según la ficha técnica del producto. El uso de accesorios recomendados como caballetes y tornillos herméticos LTA ayuda a mejorar el acabado, facilitar la instalación, reducir riesgos de filtraciones y conservar las condiciones de garantía. En NELTA te asesoramos para elegir los accesorios necesarios según el tipo de cubierta y producto seleccionado.
¿Qué inclinación debe tener una cubierta?
Cada tipo de teja cuenta con una pendiente mínima recomendada, la cual debe consultarse en la ficha técnica del producto. Esta inclinación es importante para garantizar un adecuado drenaje del agua lluvia, reducir el riesgo de filtraciones y mantener las condiciones de garantía. Una pendiente adecuada también ayuda a mejorar la presentación de la cubierta, ya que facilita que la lluvia retire parte del polvo, hojas, sedimentos y contaminantes acumulados sobre la superficie. Además, las cubiertas con mayor inclinación suelen resaltar mejor el diseño de la teja, logrando una apariencia más estética y definida. Cuando el proyecto lo permite, una mayor pendiente también puede ayudar a optimizar la estructura, ya que algunos productos permiten mayores distancias entre apoyos según la inclinación y las recomendaciones de la ficha técnica. Esto puede representar un beneficio en el diseño y en los costos generales de la cubierta. Por eso, recomendamos no diseñar la cubierta por debajo de la pendiente mínima indicada y, siempre que sea posible, considerar una inclinación superior que favorezca el drenaje, la apariencia, la autolimpieza natural y el buen desempeño del sistema de cubierta.
¿Qué pasa si la cubierta ya está construida con poca pendiente?
Cuando la estructura ya está construida, nuestro equipo puede revisar las condiciones del proyecto y orientarte sobre las opciones disponibles según el tipo de teja, pendiente existente y recomendaciones técnicas aplicables. Es importante tener en cuenta que cada producto tiene una pendiente mínima que debe respetarse para favorecer el drenaje, reducir riesgos de filtraciones y mantener las condiciones de garantía. Si la pendiente es muy baja, puede requerirse mayor atención en instalación, sellos, traslapos, accesorios y mantenimiento preventivo.
¿Puedo instalar las tejas yo mismo?
Sí, es posible realizar la instalación siempre que se sigan correctamente las recomendaciones técnicas del producto y se cuente con las herramientas, conocimientos y condiciones de seguridad adecuadas. Para facilitar este proceso, NELTA cuenta con el respaldo técnico de LTA Canadá, incluyendo guías de instalación y videos oficiales donde se explica paso a paso el procedimiento recomendado para una correcta instalación de las tejas. Recomendamos consultar previamente el material técnico disponible, revisar los videos de instalación y, en caso de dudas, solicitar asesoría personalizada con nuestro equipo.
¿Puedo caminar sobre las tejas durante la instalación o mantenimiento?
No se recomienda caminar directamente sobre las tejas sin las medidas adecuadas de seguridad y apoyo. Durante la instalación, la limpieza o el mantenimiento, se deben utilizar elementos de protección, tablas de apoyo o sistemas que distribuyen el peso correctamente, siguiendo las recomendaciones técnicas del producto. Esto ayuda a evitar daños, deformaciones, accidentes y afectaciones a la garantía por manipulación inadecuada.
¿Las tejas requieren mantenimiento?
Las tejas LTA están fabricadas con materiales resistentes a la corrosión y al deterioro común de otros materiales tradicionales. Sin embargo, como cualquier cubierta expuesta al ambiente, se recomienda realizar limpiezas periódicas de manera preventiva para retirar polvo, sedimentos, hojas, contaminantes o acumulaciones propias del entorno. Este mantenimiento no significa una intervención constante, sino una práctica sencilla que ayuda a conservar por más tiempo la buena apariencia de la cubierta, mantener el color y reducir la posibilidad de manchas superficiales. Es similar al cuidado de la pintura de un vehículo: el material puede ser resistente y de buena calidad, pero si permanece expuesto a suciedad acumulada durante largos periodos, su presentación estética puede verse afectada. Para conservar el desempeño del producto y las condiciones de garantía, se recomienda seguir las indicaciones de limpieza y mantenimiento establecidas en la ficha técnica del producto.
¿Las tejas cambian de color con el tiempo?
Las tejas LTA están diseñadas para conservar una buena presentación estética durante su vida útil, siempre que sean instaladas y mantenidas conforme a las recomendaciones técnicas del producto. Sin embargo, como cualquier material expuesto al sol, lluvia, contaminación, polvo y condiciones ambientales, puede presentar variaciones naturales de apariencia con el paso del tiempo. La limpieza preventiva ayuda a conservar mejor el color, reducir manchas superficiales y mantener una mejor presentación de la cubierta.
¿Qué garantía tienen los productos de NELTA?
Los productos comercializados por NELTA cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la Ley 1480 de 2011 y, cuando aplique según el producto adquirido, con una garantía comercial suplementaria. En los productos de la marca LTA, la cobertura total puede ser de hasta diez (10) años, dependiendo de la referencia adquirida. Algunas referencias específicas cuentan con una cobertura total de hasta cinco (5) años, compuesta por un (1) año de garantía legal y cuatro (4) años de garantía comercial suplementaria. La garantía cubre únicamente defectos comprobados de fabricación y está sujeta a la correcta instalación de los productos, del uso adecuado, limpieza, mantenimiento preventivo y cumplimiento de las condiciones técnicas del producto. La garantía comercial suplementaria no implica reposición total automática durante todo el periodo ofrecido; su cobertura se aplica de forma proporcional según el tiempo transcurrido desde la compra o entrega del producto, conforme a la Tabla de Cobertura Proporcional NELTA. Para conocer la cobertura aplicable, condiciones, exclusiones y requisitos completos, consulta la Política General de Garantía NELTA, la Tabla de Cobertura Proporcional y las fichas técnicas o catálogos correspondientes al producto adquirido.
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Contáctanos y recibe asesoría personalizada con respaldo de LTA Canadá.